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Cambios y Devoluciones

Cambios y Devoluciones

¿CUÁLES SON LAS CONDICIONES DE UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?
El plazo máximo para realizar un cambio de producto o una devolución es de 15 dias habiles, a partir de la fecha de recepción del pedido. El reembolso se realizará con el método de pago original, siempre que sea posible.
Podrá cambiarse o solicitarse el reembolso del importe si el producto NO FUNCIONA PARA LA APLICACION DESTINADA.
En compras realizadas en España (Península y Baleares).

Gastos de Transporte

Si el cambio procede de la Península Ibérica o Baleares estará sujeto a las siguientes condiciones:

Si el pedido original es inferior a 39 euros, el importe a abonar será de 9 euros.*
Si el pedido original es de 39 a 99 euros, el importe a abonar será de 12 euros.*
Si el pedido original es superior a 99 euros, el cambio será gratuito.
*Los importes indicados incluyen el envío del pedido de vuelta a nuestra central y el nuevo envío a la dirección solicitada.
Si el cambio procede de Canarias, : consultar.

CONDICIONES DEL REEMBOLSO SEGÚN PAÍS
Los gastos originados en concepto de transporte, y que no se reembolsarán, estarán sujetos a las siguientes condiciones:

Para pedidos enviados a la Península Ibérica o Baleares:
Si el pedido original es inferior a 39 euros, el importe a restar al realizar el reembolso será de 12 euros.*
Si el pedido original es superior a 39 euros, el importe a restar será de 15 euros.*

CUÁNTO TARDA UN CAMBIO?
Desde que envías el producto que deseas cambiar hasta que recibes el nuevo pasará aproximadamente una semana, siempre y cuando el producto esté en stock en nuestros almacenes.

¿QUÉ OCURRE SI RECIBES EL PRODUCTO CON DEFECTOS?
El plazo máximo para solicitar el cambio del artículo defectuoso es de 15 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido.
Una vez recibamos el producto defectuoso, te enviaremos uno nuevo. El cambio siempre se efectuará por el mismo artículo o referencia.
Debes tener en cuenta que únicamente será facturado el primer envío; Roitox® se hará cargo de los portes correspondientes a la recuperación del artículo defectuoso y del envío del artículo correcto

QUÉ OCURRE SI EL PRODUCTO QUE RECIBES NO CORRESPONDE CON EL PEDIDO REALIZADO?
Roitox, correrá con todos los gastos, tanto los de recogida del producto equivocado como los de entrega del producto correcto.

¡IMPORTANTE Roitox no realizará ningún reenvío de mercancía hasta que no se haya verificado la recepción del artículo objeto de devolución o cambio en nuestros almacenes, así como el estado del embalaje y sus accesorios.

¿CUÁNDO Y CÓMO RECIBIRÉ EL REEMBOLSO DE UNA DEVOLUCIÓN?
En el caso que se cumplan las condiciones de reembolso, éste se hará efectivo en el plazo aproximado de 15 días desde que hayamos recibido el producto, y se realizará usando el mismo método de pago que elegiste en el pedido, siempre que sea posible.

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